Privacy Policy

コンシェルジュセールス株式会社（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

個人情報とは、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

第2条（個人情報の収集）

当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト（以下、「当サイト」という）にてご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。

ユーザーが自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴（以下、「ユーザーのアクセス履歴」という）があります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. お問い合わせ内容の分類、整理および対応の効率化のため
4. ユーザーに対する当社サービスのご案内のため
5. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
6. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
7. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
8. 災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
9. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
10. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の保護および管理）

当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。

1. 個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
2. 個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
3. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
4. 個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

第5条（個人情報の開示）

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

1. ユーザーご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 他の法令に違反するおそれがある場合

第6条（個人情報の第三者提供）

当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

1. 個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
2. ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
3. 法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合。この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第7条（外部サービスの利用）

当社は、お問い合わせ内容の分類および対応の効率化を目的として、外部の人工知能（AI）サービスその他の外部サービスを利用することがあります。

この場合、当社は、当該サービスの提供事業者に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供します。提供にあたっては、あらかじめメールアドレスおよび電話番号を除いたうえで送信するなど、提供する情報を必要最小限にとどめるよう努めます。

当社は、当該事業者に対して必要かつ適切な監督を行います。

第8条（個人情報の変更・削除）

当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。ユーザーからサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。ユーザーが個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。

第9条（利用目的の変更）

当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第10条（免責事由）

当ポリシー第2条（個人情報の収集）に定めるとおり、ユーザーが当社の役員または従業員に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒102-0075　東京都千代田区三番町14-2
社名：コンシェルジュセールス株式会社
代表取締役：黒木慎太
Eメールアドレス：corporate@concierge-sales.jp
電話番号：03-6899-5849